- sklep@rosell.pl
- 533 237 757
- 519 500 405
Właścicielem i prowadzącym sklep internetowy działający pod adresem https://sklep.rosell.pl/ jest Anna Mikucka FHU Rosell (adres: ul. Rakowicka 67, 31-521 Kraków), NIP 6762301938.
§1 DEFINICJE
1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonuje lub dokonała Zamówienia w ramach Sklepu internetowego;
2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną zawierający ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową;
3. Użytkownik – oznacza osobę, która dokonała rejestracji na stronie internetowej Sklepu;
4. Obdarowany – osoba wskazana z imienia i nazwiska na Voucherze lub każdorazowy posiadacz Vouchera, który okazuje go w Salonie w celu jego wykorzystania;
5. Sprzedawca – Anna Mikucka FHU Rosell (adres: ul. Rakowicka 67, 31-521 Kraków), NIP 6762301938;
6. Regulamin – niniejszy zbiór zasad regulujących sprzedaż w Sklepie internetowym oraz świadczenie Usług elektronicznych w ramach Sklepu internetowego;
7. Sklep internetowy/Sklep – prowadzony przez Sprzedawcę sklep internetowy dostępny pod adresem: https://sklep.rosell.pl/;
8. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży na odległość zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, na zasadach określonych w Regulaminie;
9. Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku w godz.: 8:00 – 20:00, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;
10. Voucher – bon upominkowy o charakterze indywidualnym na określony zabieg/pakiet zabiegów/określoną kwotę nabywany przez Klienta dla siebie lub osoby trzeciej (Obdarowanej), wydany przez Sprzedawcę, który uprawnia osobę Obdarowaną do wykorzystania w Gabinecie;
11. Gabinet – gabinet kosmetyczny, znajdujący się przy ul. Rakowickiej 67, 31-521 Kraków;
12. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj, liczbę Voucherów, sposób zapłaty, sposób dostawy;
13. Polityka Prywatności – zbiór informacji dotyczących zasad przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę dostępny na stronie internetowej Sklepu.
§2 POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego, składania Zamówień w Sklepie internetowym, sprzedaży i realizacji Voucherów, uprawnienia Klienta do odstąpienia od Umowy sprzedaży oraz zasady przeprowadzania reklamacji.
2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest w następujących formach:
a) telefonicznie, na numer telefonu: +48 533 237 757, +48 519 500 405;
b) mailowo, na adres e-mail: sklep@rosell.pl;
c) poprzez formularz kontaktowy, dostępny w zakładce „Kontakt”.
3. Obsługa Sklepu internetowego dostępna jest dla Klientów sklepu wyłącznie w Dni Robocze.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do prowadzenia prac konserwacyjnych systemu teleinformatycznego, mogących powodować utrudnienia lub uniemożliwienie Klientom korzystania z usług. Przewidywany czas i termin prac będzie w miarę możliwości ogłoszony na stronie Sklepu.
5. Wymagania techniczne do prawidłowego funkcjonowania systemu teleinformatycznego jakim posługuje się Sklep to: połączenie z siecią Internet, przeglądarka internetowa, aktywne konto e-mail.
§3 REJESTRACJA I LOGOWANIE
1. Klient może dokonać bezpłatnej rejestracji w Sklepie polegającej na utworzeniu indywidualnego konta dla Klienta. W tym celu, Klient powinien wypełnić formularz rejestracyjny dostępny na stronie internetowej Sklepu w zakładce „Moje konto” lub podczas składania zamówienia przez zaznaczenie pola „Create an account” oraz postępowanie zgodnie z instrukcjami.
2. Warunkiem rejestracji w Sklepie Internetowym jest podanie prawdziwych danych wskazanych w odpowiednim formularzu rejestracyjnym i zapoznanie się przez Użytkownika z postanowieniami Regulaminu oraz treścią Polityki Prywatności i ich akceptacja.
3. Z chwilą rejestracji w Sklepie internetowym, zostaje utworzone indywidualne konto, które skutkuje nadaniem osobie zarejestrowanej statusu Użytkownika.
4. Indywidualne konto zawiera dane Użytkownika podane przez niego w formularzu rejestracyjnym, historię i szczegóły zamówień dokonywanych w Sklepie internetowym.
5. Rejestracja Klienta w Sklepie jest nieobowiązkowa. Aby złożyć Zamówienie bez rejestracji, Klient może przejść do złożenia zamówienia bez korzystania z opcji „Zaloguj się”, po umieszczeniu wybranych Voucherów w „Koszyku”, uzupełnieniu koniecznych danych oraz przejściu do opcji „Kupuję i płacę”.
6. Po dokonaniu rejestracji, Użytkownik może zalogować się do Sklepu w każdym czasie przy pomocy podanych w trakcie rejestracji danych.
7. Użytkownik, który posiada własne konto w Sklepie, po zalogowaniu może dowolnie modyfikować swoje dane podane podczas rejestracji, jak również przeglądać historię zamówień.
8. Użytkownikowi nie wolno korzystać z kont innych Użytkowników oraz udostępniać innym osobom możliwości korzystania z konta.
9. Klient oświadcza, że dane podane w formularzu rejestracyjnym lub w przypadku dokonywania Zamówienia jako gość, są prawdziwe i nie naruszają praw osób trzecich.
10. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług dostępnych w Sklepie Internetowym m.in. usługę prowadzenia konta z ważnych przyczyn, w tym m.in. korzystanie przez Klienta ze Sklepu w sposób naruszający przepisy prawa lub Regulaminu, naruszający prawa osób trzecich lub dobre obyczaje, korzystanie ze Sklepu w sposób zakłócający jego funkcjonowanie czy umieszczanie treści niedozwolonych.
§4 VOUCHERY
1. Vouchery upoważniają do skorzystania z usług Gabinetu zgodnie z cennikiem w Gabinecie.
2. Na zakupionym Voucherze oznaczony będzie rodzaj zabiegu (zabiegów) lub wartość Vouchera.
3. Voucher nie stanowi elektronicznej karty płatniczej ani elektronicznego instrumentu płatniczego. Voucher nie stanowi środka służącego do zapłaty.
4. Każdy Voucher posiada indywidualny numer identyfikacyjny. Vouchery są ewidencjonowane przez Sprzedawcę.
5. Vouchery mogą być zakupione z podaniem imienia i nazwiska osoby Obdarowanej. W celu zakupu Vouchera imiennego należy powiadomić o tym Sprzedawcę w trakcie Zamówienia w polu do tego wyznaczonym (tj. „Uwagi do zamówienia (opcjonalne)”).
6. Voucher należy zawsze okazać przed skorzystaniem z usług w Gabinecie.
7. Obdarowany zobowiązany jest do wcześniejszej rezerwacji terminu wizyty z podaniem numeru Vouchera.
8. W przypadku, gdy wartość usługi wykonanej w Gabinecie przekroczy wartość Vouchera, Obdarowany zobowiązany jest do dopłaty różnicy.
9. W przypadku, gdy wartość usługi wybranej przez Obdarowanego jest niższa aniżeli wartość Vouchera, Gabinet nie zwraca różnicy.
10. Voucher może zostać zrealizowany podczas kilku wizyt w Gabinecie.
11. W przypadku, gdyby Voucher obejmował rodzaj zabiegów, które z powodu istnienia przeciwskazań nie mogły zostać wykonane u Obdarowanego lub z innych przyczyn nie ma możliwości ich realizacji, istnieje możliwość zamiany na inny zabieg o tej samej lub podobnej (nie wyższej) wartości.
12. W przypadku braku odwołania lub zmiany terminu zarezerwowanej wizyty minimum 24 godziny przed zarezerwowaną wizytą w Gabinecie z Vouchera potrącana jest wartość umówionej wizyty, czyli jeżeli Voucher obejmuje konkretny zabieg to Voucher przepada, a w przypadku rezerwacji zabiegu w ramach Vouchera kwotowego z Vouchera potrącana jest wartość umówionego zabiegu.
13. Sprzedawca ma prawo odmówić realizacji Vouchera w następujących przypadkach:
a) uszkodzenie Vouchera uniemożliwiające odczytanie danych pozwalających na identyfikację Vouchera;
b) Obdarowany nie dokonał wcześniejszej rezerwacji terminu usługi;
c) zaistnienia wątpliwości odnośnie pochodzenia lub autentyczności Vouchera;
d) w przypadku upływu terminu, jeżeli Obdarowany nie wyraża chęci przedłużenia ważności Vouchera, w sposób, o którym mowa w ust. 7 niniejszego paragrafu
14. Vouchery kwotowe są bezterminowe.
15. Vouchery na konkretne zabiegi zachowują ważność przez okres 6 miesięcy od dnia Zamówienia.
16. W przypadku wystąpienia sytuacji, o których nie ma mowy w Regulaminie, niezbędny jest kontakt ze Sprzedawcą.
§5 SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ
1. W celu zawarcia Umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu należy złożyć Zamówienie zgodnie z instrukcjami znajdującymi się na stronie internetowej Sklepu.
2. Klient może złożyć zamówienie za pośrednictwem strony internetowej Sklepu 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu.
3. Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie jest zapoznanie się i akceptacja postanowień Regulaminu oraz treści Polityki Prywatności Sklepu.
4. Klient dokonuje zamówienia Voucherów dostępnych w Sklepie poprzez dodanie ich do „Koszyka”.
5. Klient może dokonać wyboru formy Vouchera spośród następujących opcji:
a) online (PDF);
b) w wersji papierowej w kopercie;
c) w wersji papierowej w pudełku dekoracyjnym.
6. Klient dokonuje wyboru formy Vouchera, na etapie składania zamówienia poprzez poinformowanie Sprzedawcy w polu do tego wyznaczonym (tj. „Uwagi do zamówienia (opcjonalne)”).
7. Po wypełnieniu przez Klienta wszystkich wymaganych pól, wyświetlone zostanie podsumowanie złożonego Zamówienia zawierającego opis wybranych Voucherów oraz ich cenę i koszty związane z dostawą oraz opakowaniem.
8. Klient będzie miał możliwość wyboru jednej z form płatności dostępnej na stronie internetowej Sklepu. Informacje o sposobach płatności dostępne są na stronie internetowej Sklepu w zakładce „Metody płatności”.
9. W przypadku, kiedy Klient naruszy którekolwiek z postanowień Regulaminu, a w szczególności w przypadku braku podania koniecznych do realizacji Zamówienia danych, zamówienie nie zostanie zrealizowane.
10. Zamówienie może być anulowane na każdym etapie składania Zamówienia, aż do momentu kliknięcia pola „Kupuję i płacę”. Anulowanie Zamówienia następuje poprzez zaprzestanie przechodzenia kolejnych kroków i wyjście z podstrony za pośrednictwem, której składa się Zamówienie. Zamówienie, którego proces składania nie zostanie doprowadzony przez Klienta do końca nie zostanie zrealizowane.
11. Do zawarcia Umowy sprzedaży dochodzi w chwili potwierdzenia złożenia Zamówienia przez Sprzedawcę. Potwierdzenie złożenia Zamówienia następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi wiadomości e-mail na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej informującej o realizacji Zamówienia.
12. Sprzedawca może kontaktować się z Klientem na podany przez Klienta adres e-mail lub telefonicznie, na wskazany przez Klienta numer telefonu, w celu wyjaśnienia ewentualnych wątpliwości dotyczących złożonego Zamówienia lub w innych kwestiach związanych z realizacją Zamówienia.
13. Informacje o Voucherach podane na stronie internetowej Sklepu stanowią zaproszenie Klientów do składania ofert zawarcia Umowy sprzedaży. Złożone przez Klienta Zamówienie traktowane jest jako oferta zakupu oferowanych w Sklepie Voucherów. Do zawarcia Umowy sprzedaży z Klientem dochodzi w momencie potwierdzenia przez Sprzedającego Zamówienia lub też w przypadku faktycznej realizacji Zamówienia przez Sprzedającego.
14. Jeżeli Konsument złożył oświadczenie o rezygnacji z zawarcia Umowy sprzedaży zanim Sprzedawca przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać Konsumenta.
15. W wyjątkowych sytuacjach, np. niemożności zrealizowania Zamówienia z powodu awarii lub braku sprzętu niezbędnego do realizacji usługi, Klient zostanie poinformowany na adres e-mail lub telefonicznie o problemach z realizacją Zamówienia i możliwych rozwiązaniach.
§6 CENY VOUCHERÓW
1. Ceny Voucherów zamieszczone na stronie Sklepu podawane są w złotych polskich.
2. Ceny Voucherów nie zawierają kosztów dostawy oraz innych dodatkowych kosztów. Koszty dostawy określone są na stronie internetowej Sklepu w zakładce „Czas i koszty dostawy”. Dodatkowo koszty dostawy zostaną wskazane przed złożeniem Zamówienia.
3. Wiążącą i ostateczną ceną Voucherów jest cena wyświetlana w momencie podsumowania złożonego przez Klienta Zamówienia.
4. Informacje o cenie Voucherów, cechach oraz istotnych właściwościach Voucherów dostępne są na stronie internetowej Sklepu i zamieszczone są przy prezentowanym Voucherze.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Voucherów znajdujących się w Sklepie Internetowym, wprowadzania nowych Voucherów do sprzedaży, przeprowadzania
i odwoływania akcji promocyjnych na stronach Sklepu Internetowego, bądź wprowadzania w nich zmian zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
§7 WYSYŁKA I DOSTAWA
1. Za zamówienie dokonane w Sklepie, Klient może zapłacić w następujący sposób:
a) przelewem tradycyjnym;
b) płatność BLIK w terminalu po kontakcie ze sprzedawcą;
c) gotówką.
2. Zamówiony Voucher dostarczany jest do Klienta na jeden z wymienionych sposobów:
a) dostawa do paczkomatu InPost pod wskazany przez Klienta adres paczkomatu;
b) dostawa kurierska InPost pod wskazany przez Klienta adres;
c) odbiór osobisty bezpośrednio w Gabinecie;
d) na adres e-mail, w formie dokumentu PDF przy wyborze elektronicznej wersji Vouchera.
3. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia doręczonej przesyłki w obecności kuriera.
W razie stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia przesyłki Klient ma prawo żądać od pracownika dostawcy spisania właściwego protokołu.
4. Za ewentualne zaginięcie lub uszkodzenie przesyłek kurierskich odpowiadają firmy dostarczające przesyłkę.
5. W przypadku otrzymania Vouchera w wersji PDF, Klient zobowiązany jest niezwłocznie po otrzymaniu wiadomości e-mail z Voucherem do sprawdzenia informacji na nim zawartych oraz powiadomienia Sprzedawcy o ewentualnych błędach.
6. Koszty dostawy i szczegółowe warunki płatności dostępne są w zakładce „Czas i koszty dostawy” oraz „Metody płatności”.
7. Koszt wysyłki podawany jest również podczas składania zamówienia.
§8 WARUNKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY
1. Konsument, może odstąpić od Umowy sprzedaży Vouchera kupionego w Sklepie internetowym bez podania przyczyny poprzez złożenie stosownego oświadczenia w terminie 14 dni.
2. Odstępując od umowy Konsument zobowiązuje się nie korzystać z Vouchera, aż do czasu jego odesłania lub dezaktywacji Vouchera.
3. W przypadku realizacji Vouchera w okresie między złożeniem oświadczenia
o odstąpieniu od umowy a odesłaniem lub dezaktywacją Vouchera, Sprzedawca będzie zwolniony z obowiązku zwrotu kwoty, która została wykorzystana w ramach realizacji Vouchera.
4. Termin umownego odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie zamówionego Vouchera lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta weszła w posiadanie zamówionego Vouchera.
5. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy wystarczającym jest poinformowanie Sprzedawcy o swojej decyzji o odstąpieniu od Umowy sprzedaży poprzez przesłanie mu formie pisemnej (listownie na adres Sprzedawcy) lub mailowo na adres e-mail Sklepu oświadczenia o umownym odstąpieniu od Umowy.
6. Konsument może sformułować oświadczenie samodzielnie bądź skorzystać z wzoru oświadczenia stanowiącego załącznik nr 1 do niniejszego regulaminu lub też wzoru oświadczenia o odstąpieniu od umowy dostępnego na końcu niniejszego paragrafu, co przyspieszy obsługę zwrotu.
7. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy wystarczy, aby Konsument wysłał oświadczenie o odstąpieniu od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, wskazanego w ust. 1.
8. Zwrot Vouchera, jeśli był zamówiony w formie papierowej powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia przez Konsumenta oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży. Zakupiony Voucher należy zwrócić na adres Sprzedawcy na koszt Klienta.
9. Odstąpienie od Umowy sprzedaży może nastąpić również w ten sposób, że Konsument odeśle na własny koszt zakupiony Voucher wraz z podaniem informacji o odstąpieniu od Umowy w terminie 14 dni od dnia wejścia w posiadanie Vouchera przez Konsumenta lub osobę trzecią inną niż przewoźnik wskazaną przez Klienta. Dla zachowania terminu wystarczające jest wysłanie Vouchera przed upływem ww. terminu.
10. Zwracany Voucher powinien zostać zwrócony w stanie takim, w jakim został wydany
i nie może nosić śladów użytkowania wskazujących na jego używanie ponad niezbędny zakres potrzebny do stwierdzenia charakteru Vouchera, jego cech i funkcjonowania.
11. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży, jest ona uważana za niezawartą.
12. Sprzedawca niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Konsument odstąpił od umowy i podał Sprzedawcy informację, zwróci mu dokonane przez niego płatności.
13. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu, przy czym sposób ten nie będzie się wiązał dla Konsumenta z żadnym kosztem. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
14. Zawarte w niniejszym paragrafie postanowienia stosuje się również do Klientów, będących osobami fizycznymi prowadzącymi działalność gospodarczą, którzy zawierają ze Sprzedawcą Umowę sprzedaży lub jakąkolwiek inną umowę zawartą na podstawie Regulaminu, bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, iż nie posiada ona dla Klienta charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nich działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
15. Wzór formularza odstąpienia od Umowy sprzedaży w Sklepie internetowym https://sklep.rosell.pl/:
W przypadku decyzji o odstąpieniu od Umowy sprzedaży w Sklepie internetowym, Konsument może skorzystać z poniższego wzoru oświadczenia o odstąpieniu od umowy:
Adresat: Rosell Anna Mikucka (adres: ul. Rakowicka 67, 31-521 Kraków) NIP 6762301938
Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od Umowy sprzedaży następujących Voucherów: ………………………………………………………………………………………
Data zawarcia Umowy ……………………../odbioru Voucherów ……………………………………………………………….
Numer zamówienia lub numer dokumentu rozliczeniowego (paragon fiskalny lub faktura) …………………
Imię i nazwisko Konsumenta ……………………………………………………………………………………………………..…
Adres Konsumenta ……………………………………………………………………………………………………………………….
Podpis Konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej) ………………………….
Data ……………………………
i przesłanie go do nas na poniższy adres: Rosell Anna Mikucka , ul. Rakowicka 67, 31-521 Kraków lub na adres mailowy: sklep@rosell.pl
§9 REKLAMACJE
1. Sprzedawca nie udziela gwarancji na zakupione Vouchery.
2. Wszelkie reklamacje związane z zakupem i realizacją Voucherów należy składać:
a) na piśmie na adres Sprzedawcy: ul. Rakowica 67, 31-521 Kraków
b) za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@rosell.pl
3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od dnia jej otrzymania przez Sprzedawcę.
4. Sprzedawca wyłącza swoją odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady wobec Klientów niebędących Konsumentami. Wyłącznie to nie ma jednak zastosowania do Klientów, będących osobami fizycznymi prowadzącymi działalność gospodarczą, którzy zawierają ze Sprzedawcą Umowę sprzedaży lub jakąkolwiek inną umowę zawartą na podstawie Regulaminu, bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, iż nie posiada ona dla Klienta charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nich działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
5. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Sprzedawca zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.
6. W przypadku niezgodności Vouchera z Umową sprzedaży Klientowi będącemu konsumentem przysługują uprawnienia wynikające z aktualnie obowiązujących przepisów prawa.
§10 UTRATA i USZKODZENIA VOUCHERA
1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utracenie lub uszkodzenia Vouchera, od daty jego przekazania Klientowi.
2. Posiadacz jest odpowiedzialny za poprawne użycie i bezpieczeństwo Vouchera. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za Vouchery, które zostały utracone bądź których nośnik, po przekazaniu Klientowi, został uszkodzony lub zniszczony z przyczyn innych niż leżące po stronie Sprzedawcy.
3. W sytuacji zgubienia lub uszkodzenia Vouchera, możliwym jest złożenie wniosku przez Klienta o wystawienie duplikatu Vouchera wyłącznie po okazaniu dowodu zakupu. Duplikat Vouchera wystawiany jest wyłącznie w formie PDF i wysyłany jest na adres e-mail.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za użycie Vouchera przez osobę trzecią, która uzyskała do niego dostęp z przyczyn, za które odpowiedzialność ponosi Klient.
§11 POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW
1. Konsument może również skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Możliwość skorzystania z dostępnych pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń jest możliwe po zakończeniu procedury reklamacyjnej i ma charakter dobrowolny tj. obie strony muszą wyrazić zgodę na postępowanie. Sprzedawca wyraża zgodę na udział w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów z Konsumentami.
3. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji
i dochodzenia roszczeń, a także zasady dostępu do tych procedur dostępne są pod poniżej wskazanymi adresami:
4. Inspekcja Handlowa jest podmiotem właściwym do prowadzenia postępowania
w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich z zakresu spraw, dla których nie utworzono wyspecjalizowanego podmiotu. Postępowanie w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu konsumenckiego wszczyna się na wniosek złożony do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej właściwego ze względu na miejsce wykonywania działalności gospodarczej przez przedsiębiorcę, którym w przypadku Sprzedawcy jest Małopolski Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej w Krakowie (http://www.krakow.wiih.gov.pl).
5. Konsument, zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE)
Nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie ODR w sporach konsumenckich), może skorzystać z platformy internetowego systemu rozwiązywania sporów konsumenckich, która znajduje się pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr.Platforma ODR jest darmowym narzędziem internetowym do rozwiązywania problemów związanych z zakupami przez Internet. Konsument może z niego skorzystać, aby skontaktować się ze sprzedawcą w celu bezpośredniego rozwiązania problemu lub uzgodnienia kwestii dotyczącej wyboru organu pozasądowego rozstrzygania sporów.
§12 DANE OSOBOWE KLIENTÓW
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Podanie danych osobowych oznaczonych jako obligatoryjne jest dobrowolne, jednakże niezbędne w celu złożenia, realizacji i obsługi Zamówienia, rejestracji w Sklepie
i korzystania z niektórych Usług elektronicznych w Sklepie internetowym. Podanie danych osobowych nieoznaczonych jako obligatoryjne jest dobrowolne i nie wpływa na możliwość złożenia, realizacji i obsługi Zamówienia.
3. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych oraz plików cookies znajdują się w zakładce „Polityka Prywatności” dostępnej na stronie internetowej Sklepu.
§13 POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Niniejszy Regulamin dostępny jest w każdym czasie na stronie internetowej Sklepu.
2. W sprawach nieuregulowanych treścią postanowień niniejszego Regulaminu, zastosowanie mają właściwe przepisy prawa cywilnego w tym przepisy regulujące prawa i obowiązki konsumenta.
3. Dla wszelkich ewentualnych sporów wynikłych z Umowy sprzedaży zawartej pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem właściwym będzie Sąd powszechny właściwy dla miejsca prowadzenia działalności gospodarczej Sprzedawcy.
4. Dla wszelkich ewentualnych sporów wynikłych z Umowy sprzedaży zawartej pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem zostaną poddane sądowi właściwemu zgodnie z właściwymi przepisami o ogólnej właściwości miejscowej sądów powszechnych.
5. Wszelkie prawa (w tym autorskie prawa majątkowe) do strony internetowej, Sklepu, dostępnych wzorów, dokumentów (w tym formularzy), zdjęć, logotypów należą wyłącznie do Sprzedawcy lub podmiotów z nim współpracujących.
6. Sprzedający zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego Regulaminu. Wszystkie Zamówienia przyjęte przez Sprzedającego do realizacji przed dniem wejścia w życie nowego Regulaminu są realizowane na podstawie dotychczasowego Regulaminu (tj. Regulaminu, który obowiązywał w chwili zawarcia Umowy sprzedaży). Zmieniony Regulamin wchodzi w życie w terminie 14 dni od dnia jego opublikowania na Stronie Internetowej Sklepu.
7. Prawem właściwym, które stanowi podstawę dla stosunków Sprzedawcy i Konsumenta jest prawo polskie.
8. Niniejszy regulamin został opublikowany w dniu 14.12.2025
